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Envio, Trocas & Garantias

TERMOS DE ENVIO

ATENÇÃO AS BOTAS DE TREINO NÃO PARTICIPAM DA PROMOÇÃO BLACK FRIDAY

A Metamorfose Brasil utiliza o serviço de envio do Correios para os produtos adquiridos na loja virtual www.metamorfosebrasil.com, pedimos atenção aos seguintes itens abaixo:

1) Prazo de separação para envio: EM VIRTUDE DA BLACK FRIDAY ANTECIPADA a(s) sua(s) mercadoria(s) pode(m) levar até 7 dias úteis para ser enviada(s) após a confirmação de pagamento.

2) O Código de rastreio da sua mercadoria é enviado para o seu email de cadastro no site, caso não receba na caixa de entrada de seu email, recomendamos olhar a caixa de spam. Você também pode verificar o seu rastreio fazendo login no site, acessando "minha conta" clicando em detalhes ao lado do pedido, basta descer toda a tela que verá as movimentações.

3) Em algumas localidades o prazo dos correios independente do número de dias informado, pode existir grande variação, levando até 15 dias úteis para ser entregue. o prazo de entrega só começa a valer após o envio

4) Em casos de atraso por parte dos Correios, pode ser realizada reclamação no próprio site dos Correios.

 

TERMOS DE TROCA

A Metamorfose Brasil disponibiliza o serviço de trocas para produtos adquiridos na loja virtual www.metamorfosebrasil.com de forma rápida e fácil.

É possível trocar os produtos através de uma solicitação, preenchendo o formulário “solicitar troca”.
No momento do recebimento do produto adquirido no site Metamorfose Brasil, confira o pedido realizado, verificando modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria.
Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, verifique seu pedido em nosso site e após confirmação, solicite imediatamente sua troca por meio do nosso formulário localizado em “solicitar troca” no “painel de cliente”, acessível no rodapé do site, escrevendo detalhadamente o motivo da troca.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, somente serão aceitos para troca os produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais.
Você receberá por e-mail um código para enviar via Correios, a sua mercadoria para a Metamorfose Brasil e demais orientações para envio e sobre o envio da nova mercadoria.

A primeira troca é sem custo, caso seja necessário efetuar uma segunda troca, o envio e o retorno da mercadoria serão por conta do cliente/solicitante.

O prazo para solicitar a troca é de 7 dias da data de recebimento

 

TERMOS DE GARANTIA

A Metamorfose Brasil garante a qualidade dos produtos adquiridos na loja virtual www.metamorfosebrasil.com, para efetuar quaisquer questionamento sobre a garantia dos produtos Metamorfose Brasil é necessário que no momento do recebimento do produto adquirido no site confira a características da mercadoria.
Caso a mercadoria não esteja no padrão de qualidade Metamorfose Brasil, solicite imediatamente sua troca por meio do nosso formulário localizado em “solicitar troca” no “painel de cliente”, acessível no rodapé do site, escrevendo detalhadamente o motivo da troca, seguindo as orientações de “termos de troca”, também localizado no rodapé do site.

Em caso de problema posterior, a mercadoria deverá ser enviada para análise seguindo as normas e logística da solicitação de troca.